Metrikly conecta con tus clientes
Transformamos la experiencia de las personas con tu empresa, aumentando tu conocimiento del mercado, escuchando y respondiendo a lo que él mismo pide. Generamos retención y lealtad. No es solo una plataforma, es tu compañero fiel en el proceso de expandir la satisfacción del cliente y la tranquilidad de estar apoyado por profesionales en el área.
¿Qué nos diferencia?
Somos una plataforma de clase mundial que se adapta al mercado local para así ayudar a crecer el customer experience en Latinoamérica.
Seguimiento activo para desarrollar mediciones apropiadas. Con experiencia de respuesta de un 70% de los encuestados.
Nos adaptamos a las necesidades de tu empresa y de tu industria.
Te asesoramos y acompañamos durante todo el proceso.
Es una plataforma automatizada, lo que permite el fácil manejo y uso de la misma.
METRIKLY
Siempre un paso adelante
Con nuestro sistema de abordaje al cliente nos asegurarnos que tu marca esté siempre un paso adelante en las interacciones, sin ningun cabo suelto, mejoramos tu nivel de atención al cliente. Nuestros recursos se construyen de la mano con las necesidades de cada quien. Optimizamos las experiencias de tus clientes. Los resultados obtenidos se producen del conocimiento de los deseos de tus clientes. Las mediciones acompanadas de la guía de nuestros expertos desarrollaran tu máximo potencial y sea el que hable por ti.
Encuestamos
Medimos
Mejoramos
Alcancé a todos con metrikly
¿Cómo funciona?
Encuesta y Seguimiento
Para tener información hay que irnos a la fuente, que puede ser un proceso interno o un cliente externo. No nos conformamos con enviar un encuesta,
Hacemos – Seguimiento Activo – para lograr el objetivo: ¿que piensa y siente el consumidor sobre tu empresa?
Medimos
Medimos los resultados de las encuestas y se segmentan según la necesidad del cliente.
Kpis o Cultura
Según cómo tu empresa se maneje o necesite nos aseguramos de medir y mantener los KPIs o la cultura de la misma. Si algo no corresponde a lo que está establecido, contamos con un método de alarma secuencial o – Alarmas de seguimiento-, que arroja un llamado de atención al supervisor o a quien el cliente decida esté encargado del proceso.
Consultoría
Contamos con consultores experimentados en el área, quienes te acompañarán durante el proceso con la plataforma.
- Experiencia del consumidor externo e interno
- Estructura de procesos
- Mejora de procesos
Customer Experience
Adaptabilidad
Medición
Flexibilidad
Acompañamiento
Automatización
Metrikly para todos los sectores
Industrias
Automotriz
La industria automotriz nos abrió el camino al entendimiento de la experiencia del consumidor. Desde el momento de análisis de compra hasta la postventa y la retención, Metrikly no solo mide el desempeño de tu compañía sino que asegura mayor lealtad en tus clientes.
Hostelería
Un buen descanso, una buena comida, sea por negocio o por turismo, sorprender al consumidor con un excelente servicio será tu secreto gracias a Metrikly.
Retail
Desde la experiencia en la entrada de tu negocio hasta su salida del mismo ¿cómo mantenernos top of mind del consumidor para que regrese? con Metrikly podrás medir con detalle la experiencia del cliente en tu empresa, y que podemos desarrollar para su retorno.
Salud
Menos tiempo de espera o quizás mejor atención en la llegada, Metrikly te ayuda a descubrir y tomar acciones sobre lo que el paciente necesita y requiere sobre la industria hospitalaria, potenciando así ser la elección del paciente al momento de necesitarlo.
