RETAIL
Mejora la experiencia del cliente con Metrikly.
En el sector retail, escuchar y atender las necesidades de los clientes es clave para lograr una experiencia de compra satisfactoria y fidelizarlos. Con Metrikly, podrás recibir comentarios directos de tus clientes y obtener información valiosa sobre la calidad del servicio que ofreces en tus tiendas y áreas de atención. Nuestro sistema de medición de experiencia te permitirá identificar áreas de mejora y enfocarte en optimizar la atención y el desempeño de tu equipo, para que tus clientes regresen una y otra vez y recomienden tu negocio a otros.
5/5
Notificaciones en tiempo real
¡Proporciona un servicio excepcional y garantiza una experiencia de compra inolvidable a cada uno de tus clientes!
En el sector retail, brindar una experiencia de compra personalizada y enfocada en las necesidades del cliente es esencial para fidelizarlos y aumentar su satisfacción. Con nuestro servicio de notificaciones en tiempo real, podrás recibir información actualizada sobre las preferencias y necesidades de tus clientes, permitiéndote tomar decisiones rápidas y efectivas para mejorar su experiencia de compra en tu tienda. Nuestra atención personalizada y enfocada en los detalles, hará que tus clientes se sientan especiales y únicos, lo que aumentará su satisfacción y lealtad a tu marca.
Nuestro software se conecta
Automatiza
En el sector retail, la automatización de procesos es clave para brindar una experiencia de compra eficiente y personalizada a los clientes. Con Metrikly, puedes automatizar los procesos de tu tienda para mejorar la satisfacción del cliente. Nuestro software se conecta directamente a tu sistema de gestión retail y en cuestión de segundos, tendrás acceso a la información necesaria para tomar decisiones acertadas y mejorar la experiencia de compra del cliente. Ofrece una experiencia de compra sin igual con la automatización de procesos en tu tienda con Metrikly en el sector retail.
Múltiples Canales de Atención
Escucha a tus clientes en todos lados y mejora su experiencia de compra
En el sector retail, es importante estar presente en múltiples canales de atención para escuchar las necesidades y opiniones de los clientes en todo momento. Con Metrikly, puedes conectarte con tus clientes a través de diferentes canales de atención, desde las redes sociales hasta las aplicaciones móviles y el correo electrónico. Esto te permite obtener una visión completa de lo que piensan tus clientes en cada punto de contacto, lo que te permitirá ajustar tu oferta y mejorar su experiencia de compra en todo momento. Además, somos una plataforma 360° que te ofrece todas las herramientas que necesitas para escuchar a tus clientes y tomar decisiones basadas en datos. Desde la creación de encuestas personalizadas hasta la integración con tu sistema de gestión retail, Metrikly te brinda todo lo que necesitas para impulsar tu negocio retail y garantizar la satisfacción de tus clientes.
TOMA ACCIONES PRECISAS
Con Metrikly, podrás mejorar la calidad de tu servicio, aumentar la satisfacción de tus clientes y, por ende, el éxito de tu negocio.
Con Metrikly, puedes conocer a tus clientes a un nivel más profundo y segmentarlos según su experiencia en tu tienda. Esto te permite tomar medidas precisas para mejorar su satisfacción y fidelización. Al escuchar a tus clientes, hacer seguimiento de sus opiniones y comentarios, y segmentarlos en diferentes categorías según su experiencia, podrás ofrecerles un servicio personalizado y adaptado a sus necesidades y preferencias. Además, nuestra plataforma te permite integrar fácilmente con tu sistema de gestión empresarial y personalizar encuestas para conocer mejor las opiniones de tus clientes en tiempo real.
Alcancé a todos con metrikly
¿Cómo funciona?
Encuesta y Seguimiento
Para tener información hay que irnos a la fuente, que puede ser un proceso interno o un cliente externo. No nos conformamos con enviar un encuesta,
Hacemos – Seguimiento Activo – para lograr el objetivo: ¿que piensa y siente el consumidor sobre tu empresa?
Medimos
Medimos los resultados de las encuestas y se segmentan según la necesidad del cliente.
Kpis o Cultura
Según cómo tu empresa se maneje o necesite nos aseguramos de medir y mantener los KPIs o la cultura de la misma. Si algo no corresponde a lo que está establecido, contamos con un método de alarma secuencial o – Alarmas de seguimiento-, que arroja un llamado de atención al supervisor o a quien el cliente decida esté encargado del proceso.
Consultoría
Contamos con consultores experimentados en el área, quienes te acompañarán durante el proceso con la plataforma.
- Experiencia del consumidor externo e interno
- Estructura de procesos
- Mejora de procesos
