Hostelería
¡Haz que tu hotel brille como nunca antes!
Con Metrikly, podrás escuchar directamente la opinión de tus huéspedes para mejorar la calidad de tu servicio y hacer que regresen una y otra vez. Nuestro sistema de medición de experiencia te permitirá conocer el nivel de atención de tu equipo en cada una de tus sucursales y áreas, para que puedas enfocarte en mejorar donde sea necesario.
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Notificaciones en tiempo real
¡MEJORA LA EXPERIENCIA DE TUS HUÉSPEDES Y ELEVA EL NIVEL DE TU HOTEL CON NUESTRO SERVICIO DE NOTIFICACIONES EN TIEMPO REAL!
Con nuestro sistema de notificaciones en tiempo real, podrás recibir información valiosa y actualizada sobre las necesidades y preferencias de tus huéspedes, lo que te permitirá tomar decisiones rápidas y efectivas para garantizar su completa satisfacción durante su estadía en tu hotel. Además, gracias a nuestra atención personalizada y enfocada en los detalles, cada uno de tus huéspedes se sentirá único y especial, lo que aumentará su satisfacción y fidelidad a tu hotel. Proporciona un servicio excepcional y garantiza una experiencia inolvidable a cada uno de tus huéspedes.
Nuestro software se conecta
Automatiza tu Hotel
Te gustaría automatizar los procesos de tu hotel para ofrecer una experiencia de hospedaje sin igual a tus huéspedes? Con Metrikly, es posible. Nuestro software se conecta directamente a tu sistema de gestión hotelera y en cuestión de segundos, tendrás acceso a toda la información necesaria para tomar decisiones acertadas y mejorar la satisfacción del cliente.
Múltiples Canales de Atención
Escucha a tus clientes en todos lados
Con Metrikly, puedes conectarte con tus huéspedes a través de múltiples canales de atención, desde el correo electrónico hasta las redes sociales y las aplicaciones móviles. Esto te permite obtener una visión completa de lo que piensan tus clientes en cada punto de contacto, lo que te permite ajustar tu oferta y mejorar su experiencia en todo momento. Además, somos una plataforma 360° que te ofrece todas las herramientas que necesitas para escuchar a tus clientes y tomar decisiones basadas en datos. Desde la creación de encuestas personalizadas hasta la integración con tu sistema de gestión hotelera, Metrikly te brinda todo lo que necesitas para impulsar tu negocio hotelero y garantizar la satisfacción de tus huéspedes.
TOMA ACCIONES PRECISAS
Con Metrikly, puedes conocer a tus clientes a un nivel más profundo y segmentarlos según su experiencia en tu hotel.
Esto te permite tomar medidas precisas para mejorar su satisfacción y fidelización. Al escuchar a tus clientes, hacer seguimiento de sus opiniones y comentarios, y segmentarlos en diferentes categorías según su experiencia, podrás ofrecerles un servicio personalizado y adaptado a sus necesidades y preferencias. Además, nuestra plataforma te permite integrar fácilmente con tu sistema de gestión empresarial y personalizar encuestas para conocer mejor las opiniones de tus clientes en tiempo real. Con Metrikly, podrás mejorar la calidad de tu servicio, aumentar la satisfacción de tus clientes y, por ende, el éxito de tu hotel.
Alcancé a todos con metrikly
¿Cómo funciona?
Encuesta y Seguimiento
Para tener información hay que irnos a la fuente, que puede ser un proceso interno o un cliente externo. No nos conformamos con enviar un encuesta,
Hacemos – Seguimiento Activo – para lograr el objetivo: ¿que piensa y siente el consumidor sobre tu empresa?
Medimos
Medimos los resultados de las encuestas y se segmentan según la necesidad del cliente.
Kpis o Cultura
Según cómo tu empresa se maneje o necesite nos aseguramos de medir y mantener los KPIs o la cultura de la misma. Si algo no corresponde a lo que está establecido, contamos con un método de alarma secuencial o – Alarmas de seguimiento-, que arroja un llamado de atención al supervisor o a quien el cliente decida esté encargado del proceso.
Consultoría
Contamos con consultores experimentados en el área, quienes te acompañarán durante el proceso con la plataforma.
- Experiencia del consumidor externo e interno
- Estructura de procesos
- Mejora de procesos
